Contact

Si vous avez fait une erreur dans votre nom, prénom, adresse ou numéro de registre national, veuillez nous envoyer un e-mail en mentionnant les données erronées et la rectification à y apporter. La seule donnée que nous ne pouvons pas modifier est votre adresse e-mail. Pour cela veuillez-vous référer à la question « J’ai fait une erreur dans mon adresse e-mail »

Si vous avez choisi le mauvais rôle lors de votre inscription et que vous n’avez pas encore terminé la formation, envoyez un e-mail à rdvpedagogique@awsr.be avec votre nom, prénom, adresse ou numéro national pour demander le changement de rôle. 

Si vous avez déjà terminé la formation, le rôle ne peut plus être modifié. Mais pas d’inquiétude. Le contenu de la formation est identique d’un rôle à l’autre, vous ne manquerez pas d’informations essentielles à votre formation. Si vous avez bien suivi la formation du rendez-vous pédagogique et respecté le stage d’apprentissage de 3 mois, les centres d’examen accepteront que vous présentiez l’examen pratique.

D’une part, veuillez vérifier que vous n’avez pas fait d’erreur dans votre adresse e-mail lors de l’inscription. Vous devez avoir reçu un e-mail confirmant votre inscription à la formation. D’autre part, veuillez vérifier que vous avez bien été débité du montant de l’inscription.

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail et que vous avez été débité, vous avez probablement fait une erreur dans votre adresse e-mail.
Veuillez vous référer à la question "J'ai fait une erreur dans mon adresse e-mail". Si vous n’avez pas reçu d’e-mail et que vous n’avez pas été débité, recommencez votre inscription.

Pour tout autre problème, veuillez nous contacter en mentionnant votre nom, prénom, numéro de registre nationale et adresse e-mail utilisée pour l’inscription.

Vérifiez vos courriers indésirables, spams ou junk e-mail. Si l’e-mail ne s’y trouve pas, envoyez un mail à rdvpedagogique@awsr.be avec votre nom, prénom, adresse et numéro de registre national. 

Nous n’avons malheureusement pas la possibilité de modifier votre adresse e-mail dans notre système. Vous ne recevrez donc pas nos e-mails.
Toutefois, cela ne vous empêche pas de vous connecter à votre compte avec l’adresse e-mail enregistrée et le mot de passe que vous avez défini.

A la fin de votre formation, votre attestation sera bien transmise aux centres d’examen. Celle-ci est liée à votre numéro de registre national.
Vous pouvez vérifier que votre attestation de suivi a bien été transmise aux centres d'examen via notre module de vérification sur notre page d'accueil.

Veuillez nous contacter en cas de problème avec le paiement de votre inscription en nous mentionnant  vos nom, prénom, numéro de registre national, adresse mail utilisée pour l'inscription et votre numéro de téléphone.

L'attestation est automatiquement transmise de manière digitale aux centres d'examen de Wallonie.
Vous recevrez par e-mail une confirmation de la finalisation de la formation. Vérifiez le cas échéant le dossier "indésirables-spams" de votre boite de réception. Les attestations de suivi émises AVANT le 19/10/2022 ont également été transmises aux centres d'examen et ne doivent plus être présentées en version papier à l'examen pratique.

Il n'est plus nécessaire de présenter une attestation au format papier à l'examen pratique. Dès lors, l'AWSR n'émet plus d'attestation ou de duplicata au format papier. Toutes les attestations du rendez-vous pédagogique depuis 2018 ont été transmises aux centres d'examen de Wallonie.

Votre attestation du rendez-vous pédagogique est valable 5 ans.

Vous pouvez vérifier la validité de celle-ci à l’aide de votre numéro de registre national via le module de vérification se trouvant sur la page d'accueil du site.

Si vous avez déjà suivi la formation du rendez-vous pédagogique et que votre attestation est encore valable, vous ne devez pas de nouveau suivre la formation. En effet, votre attestation est valable pour une durée de 5 ans. Vous pouvez vérifier la validité de votre attestation via le module de vérification d'attestation sur notre page d'accueil.

Si votre attestation de formation est échue et que vous souhaitez la prolonger, nous vous invitons à lire les instructions sur notre page FAQ.

Non, vous n’avez pas besoin d’une attestation en version papier pour prendre des cours via une école de conduite agréée.

Vous pouvez montrer que vous avez suivi la formation du rendez-vous pédagogique en utilisant le module de vérification d’attestation sur la page d’accueil du site.
Ce module vous permet, après avoir encodé votre numéro de registre national, de vérifier la date de validité de votre attestation, et donc, de prouver que vous avez bien suivi la formation.

Non, en cas de contrôle de Police, l’agent vérifiera le permis de conduire provisoire de l’apprenant, ainsi que le permis de conduire du(des) guide(s) qui l’accompagne(nt).
Toutefois, l'agent de Police ne vérifiera pas que vous avez suivi le rendez-vous pédagogique et ne demandera pas à voir votre attestation de suivi du rendez-vous pédagogique.

Vous pouvez le télécharger en vous rendant sur la page d’accueil de votre compte.

Si vous vous êtes inscrits avant le 19/10/22 et que votre attestation est encore valide, vous serez amené dans un premier temps à choisir votre rôle (apprenant ou guide) 

Si vous vous êtes inscrits après le 19/10/22, lorsque vous vous connectez à votre compte, vous pouvez cliquer sur le bouton « relire ma formation » sur la page d’accueil de celui-ci afin de passer en revue les modules de formation.

Les centres d’examen vérifient de manière digitale à l'aide de votre numéro national que vous avez suivi le rendez-vous pédagogique depuis minimum 3 mois lors de l’examen pratique. Vous ne devez donc pas être en possession d’une attestation en version papier lors de votre examen pratique.

Vous pouvez présenter votre examen pratique après un délai de minimum 3 mois après avoir suivi le rendez-vous pédagogique. Ce délai doit être calculé sur base de l’attestation la plus récente du duo/trio apprenant-guide(s).

Pour les guides, il est possible de prolonger la validité de l'attestation de suivi du rendez-vous pédagogique.

Si vous êtes actuellement en apprentissage avec un candidat, le système permet de prolonger votre attestation de formation au plus tôt un an avant l’échéance de celle-ci. Pour ce faire, connectez vous à votre compte, cliquez sur le bouton bleu « prolonger », payez 12 euros et suivez à nouveau la formation.  Si vous le faites avant expiration, les kilomètres restent comptabilisés et le stage d’apprentissage de 3 mois d’apprentissage ne s’applique pas. Si vous prolongez votre attestation après son expiration, seuls les kilomètres entre les deux attestations ne sont pas comptabilisables.

Si vous démarrez un apprentissage pour un nouveau candidat, connectez-vous à votre compte, cliquez sur le bouton bleu « prolonger », payez 12 euros et suivez à nouveau la formation.  L’examen pratique ne peut être passé qu’après un délai de 3 mois, calculé à partir de la date de finalisation de la dernière formation suivie du duo ou trio (apprenant et guide.s). La prise en compte des 1500 kilomètres minimum à parcourir commence aussi à cette date.

Pour les apprenants (candidats), si vous devez refaire la formation du rendez-vous pédagogique, envoyez un mail à rendezvouspedagogique@awsr.be pour demander la suppression de votre ancien compte. Vous pourrez ensuite vous réinscrire, payer12 euros et suivre à nouveau la formation. Dans ce cas précis, il n'y a pas période d'apprentissage.