FAQ
Quel est le délai pour suivre la formation ?
Conformément au décret ministériel du 1er octobre 2018, vous disposez de 7 jours à partir de votre jour d'inscription pour suivre la formation du rendez-vous pédagogique. Passé ce délai, vous n'aurez plus accès au contenu de la formation. Vous devrez vous connecter à votre session à nouveau payer 12€ et suivre la formation afin d'obtenir votre attestation.
Mon/mes guide(s) ont suivi la formation à autre moment que moi, est-ce un problème ?
Les guides et l’apprenant peuvent suivre la formation du rendez-vous pédagogique à des moments différents mais il faudra attendre 3 mois à dater de l’attestation de suivi le plus récent avant de pouvoir se présenter à l’examen pratique.
Puis-je passer le rendez-vous pédagogique en Wallonie si j’habite en région bruxelloise ou flamande ?
Oui, si vous prévoyez de passer votre examen pratique en Wallonie et que vous répondez aux conditions d’accès imposées par la région. Le guide et l’apprenant doivent être inscrits en Belgique, titulaires et porteurs d’un document d’identité délivré en Belgique.
J’ai rencontré un problème de paiement lors de l’inscription, que puis-je faire ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en indiquant le maximum d’informations possible pour nous permettre d’analyser le problème : utilisez-vous un PC/tablette/smartphone ? Utilisez-vous Windows, Mac ou Linux ? Utilisez-vous Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari ou un autre navigateur ? Quel est votre moyen de paiement (bancontact ou carte de crédit) ? Joignez également une capture d’écran, la date et l’heure auxquelles le problème est survenu, votre nom, ainsi que l’adresse e-mail avec laquelle vous avez tenté de vous inscrire au rendez-vous pédagogique. Nous veillerons à vous aider dans les meilleurs délais.
Je suis inscrit mais je ne parviens pas à me connecter au rendez-vous pédagogique, que dois-je faire ?
Il se peut que votre compte utilisateur n'ait pas encore été activé, si vous essayez de vous connecter trop rapidement après votre inscription. Le traitement de votre paiement pouvant aussi prendre quelques minutes, veuillez réessayer dans 15 minutes.
Si votre paiement a échoué, veuillez recommencer le processus d'inscription. Toutefois si votre numéro de registre national apparaît en rouge, alors votre compte a bien été créé et est ‘temporairement’ bloqué. Vous pouvez alors nous contacter par téléphone ou par mail via le formulaire de contact. Votre compte est actif et vos identifiant et mot de passe sont corrects. Cependant, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter. Nous vous recommandons donc d'ouvrir une page en navigation privée et vous connecter à votre compte à partir de cette page.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation d’inscription, que dois-je faire ?
Vérifiez vos courriers indésirables, spams ou junk e-mail. Si l’e-mail ne s’y trouve pas, contactez-nous via le formulaire de contact.
Où puis-je trouver le roadbook ?
Lorsque votre formation en tant que guide ou apprenant est terminée, retournez sur la page d’accueil de votre compte. Le roadbook se trouve en bas de celle-ci. Il est à télécharger et à imprimer. Pour rappel, seuls les kilomètres parcourus à partir de la date de délivrance de l’attestation de suivi du rendez-vous pédagogique sont pris en compte dans le calcul des kilomètres.
Puis-je passer mon examen pratique directement après avoir suivi le rendez-vous pédagogique ?
Non. Il faut qu’au minimum 3 mois se soient écoulés entre l’obtention de l’attestation de suivi du rendez-vous pédagogique et l’examen pratique. Lors de ces 3 mois, l’apprenant et son/ses guides remplissent le roadbook et parcourent au minimum 1.500 km.
Mon attestation arrive à échéance. Quelle est la procédure pour pouvoir la prolonger ?
La prolongation de la validité est uniquement possible pour les guides. Cette possibilité n’est disponible sur votre compte qu'un an avant l'échéance de votre attestation.
Pour prolonger la validité de votre attestation, vous devrez vous connecter à votre compte, vous verrez alors un encadré bleu comprenant un bouton "prolonger la validité de mon attestation" sur lequel vous devrez cliquer. Vous serez alors invité à payer 12€ et devrez à nouveau suivre la formation. Pour les plus anciens comptes, vous devrez très probablement choisir en première étape si vous êtes guide ou apprenant.
Si vous prolongez la validité de votre attestation du rendez-vous pédagogique, pour un même apprenant, avant son échéance, tous les kilomètres parcourus sont comptabilisables pour ce même apprenant.
Si vous avez prolongé votre attestation de formation du rendez-vous pédagogique pour être guide pour un nouvel apprenant, vous pouvez commencer votre apprentissage de la conduite. Nous vous rappelons que seuls les kilomètres parcourus après la date d’émission de l’attestation la plus récente du duo ou trio guide(s) / apprenant du rendez-vous pédagogique sont à comptabiliser dans le roadbook.
En tant que guide, j’ai prolongé mon attestation avant la fin de sa validité pour un même apprenant. Les 3 mois de stage d’apprentissage sont-ils toujours d’application ?
Si vous avez prolongé la validité de votre attestation du rendez-vous pédagogique pour un même apprenant avant l’échéance de votre première attestation, la période d’apprentissage des 3 mois avant le passage du permis de conduire pratique de votre apprenant n’est pas d'application.
En tant que guide, j’ai prolongé mon attestation pour un même apprenant après la fin de sa validité. Qu’en est-il est des kilomètres parcourus et des 3 mois de stage d'apprentissage entre l’attestation échue et la prolongation ?
La période d'apprentissage des 3 mois avant le passage du permis de conduire pratique de votre apprenant n'est pas d'application.
Si vous n’avez pas prolongé votre attestation avant la fin de sa validité, alors les kilomètres parcourus entre la première attestation et la prolongation ne peuvent être comptabilisés. Nous vous invitons à vérifier la date d’échéance de la première attestation. Vous pouvez vérifier vos données en vous rendant sur la page d’accueil de notre site (https://rendezvouspedagogique.awsr.be) dans le cadre « Vérifiez la validité de votre attestation du rendez-vous pédagogique ».
Les dates de suivi de la formation du rendez-vous pédagogique seront vérifiées par les centres d’examen lors de votre prise de rendez-vous pour l’examen. La preuve de votre prolongation va être automatiquement envoyée aux centres d’examen de Wallonie.
Comment vérifier la validité de mon attestation ?
Vous pouvez, à tout moment, vous rendre sur la page d’accueil de notre site https://rendezvouspedagogique.awsr.be dans le cadre « Vérifiez la validité de votre attestation du rendez-vous pédagogique » et utiliser le module de vérification prévu à cet effet. Après avoir encodé votre numéro national, le système vous confirmera immédiatement la date de fin de validité de votre attestation.
Comment vais-je recevoir mon attestation ?
L'attestation est automatiquement transmise de manière digitale aux centres d'examen de Wallonie.
Vous recevrez par e-mail une confirmation de votre finalisation de la formation. Vérifiez le cas échéant le dossier "indésirables-spams" de votre boite de réception.
Les attestations de suivi émises AVANT le 19/10/2022 ont également été transmises aux centres d'examen et ne doivent plus être présentées en version papier à l'examen pratique.
Comment puis-je recevoir un duplicata mon attestation ?
Il n'est plus nécessaire de présenter une attestation au format papier à l'examen pratique. Dès lors, l'AWSR n'émet plus d'attestation au format papier.
Toutes les attestations du rendez-vous pédagogique depuis 2018 ont été transmises aux centres d'examen de Wallonie.
Quelle est la durée de validité de mon attestation ?
Votre attestation est valable 5 ans. Vous aurez toujours accès à votre compte durant toute la durée de sa validité.
Puis-je être guide pour plusieurs apprenants en même temps ?
Oui sous certaines conditions.
Dans le cadre de l’obtention du permis B, si vous êtes actuellement mentionné comme guide sur un permis de conduire provisoire, vous ne pouvez pas être indiqué comme guide sur un nouveau permis de conduire provisoire pendant une période d’un an après la désinscription sur le permis de conduire provisoire actuel.
Exceptions :
vos enfants ou pupilles ou de ceux de son partenaire légal (règle générale);
votre conjoint ou de la personne avec laquelle il cohabite légalement ou avec laquelle il forme un ménage de fait ;
vos petits-enfants, ses sœurs, ses frères et ses pupilles ;
des enfants, les petits-enfants, les sœurs, les frères et les pupilles de votre conjoint ou de la personne avec laquelle il cohabite légalement ou avec laquelle il forme un ménage de fait.
Vous pouvez donc être inscrit sur le permis de conduire provisoire de ces personnes en même temps qu’être inscrit sur le permis de conduire provisoire d’un tiers.
A l’inverse, le guide ne peut pas être inscrit pour un de membres repris ci-dessus et une personne étrangère dans la même année.
Quelles sont les conditions pour être guide ?
Le guide doit, disposer du permis B depuis 8 années minimum, être inscrit en Belgique et être titulaire d’un document d’identité délivré en Belgique. Il ne doit pas avoir été déchu du permis de conduire depuis au moins 3 ans et il doit avoir suivi le rendez-vous pédagogique.
Qui peut accompagner l’apprenant lors de la conduite en filière libre ?
Le titulaire d’un permis de conduire provisoire B ne peut être accompagné que par son/ses guides (un seul à la fois), et/ou par un instructeur de conduite breveté. Il ne peut pas transporter d’autre passager.
Pour rappel, il est également interdit de rouler sur la voie publique de 22 heures à 6 heures du matin :
le vendredi, samedi et dimanche ;
la veille des jours fériés et les jours fériés eux-mêmes.
En cas de contrôle routier, que faire si je ne possède pas d'attestation papier du suivi de la formation du rendez-vous pédagogique ?
Le document numérique attestant de la formation du rendez-vous pédagogique est transmis aux centres d’examens de Wallonie pour l’examen pratique de l’apprenant.
En conséquence, l'apprenant n'est pas obligé de posséder une version papier, et en cas de contrôle routier, la présentation de ce document ne sera pas exigée.
Je souhaite suivre des heures d’auto-école. Le centre me demande de lui fournir la date et la preuve de participation à la formation du rendez-vous pédagogique, pour moi ainsi que pour mes guides. Ne possédant pas cette attestation, comment dois-je procéder
Le document numérique attestant de la formation du rendez-vous pédagogique est transmis aux centres d’examens de Wallonie pour l’examen pratique de l’apprenant. Les auto-écoles n’ont pas besoin de posséder ce document. Vous pouvez, à tout moment, vous rendre sur la page d’accueil de notre site https://rendezvouspedagogique.awsr.be dans le cadre « Vérifiez la validité de votre attestation du rendez-vous pédagogique » et utiliser le module de vérification prévu à cet effet. Après avoir encodé les registres nationaux concernés, le système vous confirmera immédiatement la date de fin de validité de votre attestation.